Köpvillkor

1. Säljare

Upnorth AI AB, org.nr 559495-0882, momsreg.nr SE559495088201, Klippvägen 19, 135 61 Tyresö, Sverige. E-post: support@proudfrog.com. Tjänsten marknadsförs under namnet Proudfrog.

2. Vad du köper

Du köper tillgodo som används för transkribering och AI-analys av dina inspelningar i Proudfrog. Hela det betalda beloppet blir tillgodo på ditt konto — betalar du 249 kr får du 249 kr att använda. Tillgodot bokförs internt i euro och räknas om från det belopp du betalat enligt Europeiska centralbankens dagskurs vid köptillfället.

3. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Momssatsen är 25 %. Momsbeloppet framgår av kvittot som skickas till din e-post vid varje köp.

4. Betalning

Betalning sker via Stripe. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter. Inget abonnemang tecknas och inga belopp dras automatiskt — varje köp kräver att du själv genomför det.

5. Leverans

Tillgodot läggs på ditt konto direkt när betalningen genomförts, normalt inom någon minut.

6. Giltighetstid

Tillgodo är giltigt i 24 månader från köptillfället. Outnyttjat tillgodo förfaller därefter.

7. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från köptillfället enligt distansavtalslagen. Ångerrätten utövas via knappen ”Ångra köpet” under Inställningar → Betalning och kvitton i appen, eller genom att kontakta oss på support@proudfrog.com.

Har du redan använt en del av ditt tillgodo betalar vi tillbaka den del du inte förbrukat, och drar av det som faktiskt levererats. Återbetalning sker till samma betalningsmedel du använde, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi tagit emot din anmälan.

8. Reklamation och support

Fungerar något inte som det ska, kontakta oss på support@proudfrog.com. Vi svarar normalt inom ett dygn.

9. Personuppgifter

Dina inspelningar och transkript lagras inom EU. Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

10. Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på avtalet. Tvist prövas av allmän domstol. Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se) eller EU:s onlineplattform för tvistlösning.